10月5日，市文旅局局长梁燕珍带领督导检查组一行6人，放弃节假日休息时间，深入天柱山景区，专项督导检查国庆假期游客接待、安全稳定及服务保障等重点工作。

在景区游客中心，督导组详细查阅景区当日游客接待总量、实时客流分布、车辆进出及停放等核心运营数据，细致了解假期游客接待整体运行情况。同时，梁燕珍局长向坚守岗位的一线工作人员致以节日的慰问和诚挚的感谢，对大家假期在岗履职的担当与付出给予充分的肯定。她强调，全体工作人员要始终保持严谨细致的工作态度和务实高效的工作作风，严守工作岗位、认真履职尽责，从严从细抓实各项安全保障工作，全力守护景区假期平安有序环境，为广大游客提供优质、顺畅、舒心的游览服务。

随后，督导组前往景区安全保卫部办公室，逐项核查节日安全生产应急预案、日常安全巡查台账、隐患排查记录以及服务质量提升整改落实资料，全面复盘景区假期安全管理和服务提质工作开展情况。同时，详细询问景区游客“好差评”反馈、游客满意度问卷调查收集及整改落实情况，细致了解游客真实游玩体验，督促景区聚焦游客诉求，持续优化服务细节。

在景区主入口区域，督导组实地查看现场，排查景区安全隐患，详细掌握现存问题及整治进度。针对排查发现的隐患问题，督导组明确工作要求，叮嘱景区抢抓时间窗口，在冬季封冻前全面完成隐患治理整改工作，彻底消除各类安全风险隐患，坚决守住旅游安全生产底线。全方位保障游客游览安全，切实让游客来得顺心、游得安心、吃得放心、住得舒心、购得称心、玩得开心。

最后，督导组来到景区节日临时增设的游客服务点，实地察看景区线上线下登记核验、火种查验、入园通行流程，以及体验微信小程序语音讲解、VR游览等智慧旅游服务，直观了解景区便民服务举措落实成效，并围绕进一步优化入园流程、提升游客通行效率、完善智慧服务供给、健全便民服务体系提出针对性指导意见。