争做文明旅游的传播者——记山西省天柱山景区导游李星

“请大家佩戴好口罩，保持距离，有序参观。”在山西省忻州市静乐县天柱山景区，景区导游员李星总会不失时机地提醒游客做好个人防护、有序参观、文明旅游。

李星表示，导游员是旅游业的一张名片，是景区的形象代表，自己的一言一行、一举一动直接影响游客对景区的印象。作为静乐县的优秀导游，自己不仅要以专业的讲解、优质的服务为静乐旅游业加分，更要做新时代文明旅游的践行者、传播者。

从山西省旅游职业学院毕业后，李星本可以留在省城太原工作，但她却回到了家乡，想通过自己的努力把家乡的美景介绍给更多的人。工作中，她始终向优秀导游看齐，牢记导游的责任和义务，恪尽职守、甘于奉献，以高度的责任感、使命感和工作热情做好每一项工作。

天柱龙泉是“静乐八景”之一，富含27种矿物质，每年都会吸引大批游客前来游览。在带团过程中，李星经常会遇到一些年轻游客在龙泉边戏水玩耍。李星说，嬉戏玩耍会让水质受到污染，也存在非常大的安全隐患。遇到这种情况，直接、生硬地制止会让游客尴尬，破坏游览的兴致。这时，她就会走到这些人身边，大声为大家讲解天柱山龙泉的神话传说，转移游客的注意力。“这泉水很是神奇，喝上一口可以治百病哩！传说……” 把大家的注意力吸引过来后，她就会见缝插针地讲解安全旅游的注意事项、文明旅游知识等。

李星表示，导游是引导游客游览、感受山水之美并给予游客旅游途中食、宿、行等各方面帮助的人，因此，导游的言行举止应起到示范和引领作用。在工作中，她注重职业素质的养成，且深信只有自己举止文明了，才会影响到游客。在带团游览时，看到路边有垃圾时，她都会随时俯身捡起；遇到不文明行为时，会巧妙地“温馨提示”。

一个个看似微不足道的举动，感染并影响了身边的同事。在李星的带领下，大家不断提升自己的职业素养，纷纷加入文明旅游的队伍中来，一起为游客营造安全、有序、文明的旅游环境。

每到端午节这天，静乐县城及周边居民，甚至在外地工作、学习的静乐人，都会回到家乡登天柱山汲水采艾草。这一天，李星会和同事们早早来到景区，将自行车、电动车摆放整齐，留出通道；同时，引导后来的居民按规定摆放车辆，给大家创造一个有序的环境。他们还会在上山通道口、人群密集处、山道陡坡度处引导大家安全登山，宣传提示安全旅游、文明旅游注意事项。

为了讲好书院的古今故事，李星经常到图书馆查阅历史资料，了解书院的历史、所承载的文化，以及在抗日战争时期发生的感人故事，努力做好文化传承，讲好中国故事。为了将历史故事讲得鲜活、生动、接地气，她还经常会去听老辈人讲过去的故事，抓住每一次学习的机会。

为了讲好党课，她充分挖掘静乐的红色资源，针对不同的听课对象，增加老一辈革命家在静乐的故事，把党课讲出了地方“味道”。

从一个刚入行时的懵懂少年，到现在把导游工作作为自己的事业来做，李星把个人梦融入中国梦，把青春故事融入中国故事，用实际行动书写了不负伟大时代的青春故事。